Termos e Condições de Uso

01Conceitos importantes

• B3R: plataforma de CRM, automações e IA disponibilizada pela Branor.
• Conta: credencial de acesso do Cliente/Usuário ao B3R.
• Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a operar o B3R.
• Integrações de terceiros: serviços externos conectados ao B3R.
• IA e agentes: funcionalidades que geram ou sugerem conteúdo e ações automatizadas.
• Licença: autorização limitada e revogável de uso do B3R nos limites destes Termos.

02Natureza e eficácia dos Termos

• Ao contratar, acessar ou utilizar o B3R, você concorda integralmente com estes Termos.
• O pagamento, a criação de conta ou o uso do sistema caracteriza aceitação inequívoca.
• A Branor pode atualizar estes Termos. O uso continuado após a publicação indica concordância com a versão vigente.

03Requisitos técnicos e condições de operação

Para utilizar o B3R, o Cliente precisa garantir conexão estável, ambiente atualizado e configurações adequadas para integrações.

Hospedagem: a infraestrutura pode operar em provedores como Hetzner e, futuramente, migrar para AWS ou equivalente.

04Delimitação de responsabilidades e relação com terceiros

• A Branor fornece a plataforma B3R e/ou serviços contratados. Integrações de terceiros têm regras próprias.
• O Cliente é responsável pela gestão dos seus Usuários e pelo uso do B3R no relacionamento com contatos e clientes finais.
• Bloqueios, banimentos ou mudanças de política do WhatsApp/Meta e afins não caracterizam defeito do B3R.

05Objeto e licença de uso

A Branor concede ao Cliente uma licença de uso não exclusiva, limitada, temporária e revogável do B3R, conforme o plano contratado.

5.1 Escopo permitido

• acessar e utilizar o B3R para gestão de relacionamento, atendimento, vendas e automações;
• configurar integrações e fluxos conforme recursos disponíveis;
• utilizar recursos de IA conforme habilitação e limites do plano.

5.2 Restrições

• é proibido copiar, distribuir, vender ou tentar extrair código-fonte;
• é proibido usar o B3R para spam, fraude, assédio ou violação de políticas de terceiros;
• é proibido explorar vulnerabilidades ou acessar dados sem autorização.

06Planos, pagamento, renovação e cancelamento

O acesso ao B3R ocorre mediante contratação de plano e pagamento. Serviços de agência podem ser cobrados separadamente.

07Suporte técnico e SLA

O suporte do B3R é prestado pelos canais informados pela Branor, conforme o plano contratado.

• dúvidas sobre funcionalidades do B3R;
• orientação de configuração dentro do escopo padrão;
• investigação de falhas e bugs e correções quando aplicável.

08Obrigações, responsabilidades, limitações e conduta

• Branor: disponibilizar o B3R com esforços razoáveis de estabilidade e segurança.
• Cliente: fornecer informações verdadeiras, gerenciar acessos e usar o B3R em conformidade com leis e políticas de terceiros.
• IA: recursos automatizados podem gerar sugestões, mas o Cliente continua responsável por revisar e aprovar o que for necessário.

09Propriedade intelectual

• O B3R, sua marca, layout, código e documentação são de titularidade da Branor.
• A licença não transfere propriedade intelectual ao Cliente.
• Os dados inseridos no B3R pertencem ao Cliente, ressalvadas obrigações legais.

10Privacidade e proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Branor observa a LGPD e o Aviso de Privacidade disponível em nossos canais.

11Disposições gerais

• As comunicações podem ser enviadas ao e-mail cadastrado e/ou exibidas no painel do B3R.
• Eventual tolerância não implica renúncia de direitos.
• Se alguma disposição for inválida, as demais permanecem válidas.

12Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Santa Cruz do Capibaribe – PE, salvo disposição legal específica em sentido diverso.