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Plataforma central de atendimento, operação e inteligência

Centralizetodo o atendimentoem um só núcleo.

O B3R Pulse conecta canais, organiza processos, integra a sua equipe e aplica IA à rotina — para você ganhar controle, velocidade e clareza sobre cada cliente.

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Canais unificados IA aplicada Onboarding com suporte
role para explorar
Caixa unificadaPipeline de negóciosAgentes de IACalendário integradoChat internoRelatórios executivosHelp CenterControle de timesCaixa unificadaPipeline de negóciosAgentes de IACalendário integradoChat internoRelatórios executivosHelp CenterControle de timesCaixa unificadaPipeline de negóciosAgentes de IACalendário integradoChat internoRelatórios executivosHelp CenterControle de times
01 — O problema

Sua operação de atendimento cresce, mas a organização não acompanha.

Quanto mais canais, mais clientes, mais gente no time — mais a operação começa a depender de improviso, memória e sorte. O caos não aparece de uma vez: ele se instala silenciosamente enquanto você está ocupado crescendo.

“
A empresa vende mais, atende mais, entrega mais — e, no fim do dia, ninguém sabe direito o que aconteceu, quem respondeu, quem esqueceu, quem ficou sem retorno.
01Mensagens espalhadas em WhatsApp, Instagram, e-mail e SMS
02Histórico do cliente quebrado em planilhas e prints
03Follow-ups que somem no meio da operação
04Equipe se desencontrando sem visão do que cada um fez
05Comunicação interna morando em grupos de WhatsApp
06Conhecimento da empresa preso em pessoas, não em processos
07Decisões no improviso por falta de dados consolidados
08Ferramentas soltas que não conversam entre si
WhatsApp
Instagram
E-mail
Telegram
SMS
Pipeline
Equipe
IA Agents
02 — A solução

Um núcleo que conecta tudo que sua operação precisa para atender, organizar e evoluir.

O B3R Pulse não é mais um CRM. É o centro operacional do seu relacionamento com o cliente: canais, equipe, dados, processos e inteligência em um fluxo vivo, centralizado e escalável.

Em vez de operar em cinco ferramentas desconectadas, sua empresa passa a rodar em uma plataforma só — com cada conversa, cada tarefa e cada decisão morando no mesmo lugar.

03 — Transformação

O que muda na prática quando sua operação passa a rodar no Pulse.

Menos improviso. Menos retrabalho. Menos oportunidade perdida. Mais clareza, mais controle, mais consistência — em cada ponto da sua operação.

01 / 08
Centralização real
Acaba a bagunça de operar em canais e planilhas separados. Tudo num só lugar, sob um único histórico.
02 / 08
Velocidade com contexto
Responder rápido sem perder o fio da conversa. Cada mensagem entra com histórico, status e dono.
03 / 08
Pipeline que não vaza
Negócios, follow-ups e oportunidades sob controle. Nenhum lead some porque ninguém lembrou.
04 / 08
Equipe em sincronia
Atendimento, comercial e gestão falando a mesma língua, com visibilidade clara de cada interação.
05 / 08
Decisão com dados
Relatórios robustos que mostram gargalos, desempenho e oportunidades — sem planilhas manuais.
06 / 08
Conhecimento que escala
Help Center interno que tira o know-how da cabeça das pessoas e transforma em processo replicável.
07 / 08
IA aplicada, não teatro
Agentes próprios que resolvem tarefas reais da rotina — sem substituir o toque humano.
08 / 08
Operação profissional
Sua empresa opera com a estrutura de quem é grande, mesmo que ainda esteja crescendo.
04 — Funcionalidades

Um ecossistema que cobre toda a operação.

01/09
Inbox
01/ 09

Caixa de entrada unificada

Centralize WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, SMS e outros canais em uma única inbox — com histórico completo, atribuição por agente e contexto cruzado.

  • WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, SMS
  • Histórico único por cliente
  • Atribuição e encaminhamento por agente
Caixa unificada142 abertas
M
Mariana
Posso agendar quinta às 14h?
2m
R
Ricardo
Queria entender os valores do plano…
8m
C
Camila
Obrigada, já transferi o sinal.
12m
L
Lucas
Vou pensar no fim de semana.
1h
P
Patrícia
Bom dia! Como funciona?
2h
Oi! Queria entender melhor os planos do Pulse.
Claro! Te mandei proposta com 3 cenários.
Perfeito — quinta às 14h funciona?
Pulse AI já criou evento no Google Calendar.
Pipeline
02/ 09

Pipeline de negócios

Funis por área, automação de etapas e previsão de fechamento em tempo real. Cada oportunidade fica viva — nenhum follow-up cai no esquecimento.

  • Funis customizáveis por time
  • Automação de etapas e lembretes
  • Previsão de fechamento e conversão
Funil comercialR$ 184k em aberto
Leads12
Clínica Luma
R$ 4.8k
wpphoje
Estúdio Norte
R$ 9.2k
igamanhã
Imob. Central
R$ 3.1k
email3d
Qualificado7
Nova Barbearia
R$ 9.2k
ig3d
Escritório Via
R$ 3.1k
email5d
Consultoria 9
R$ 12.4k
telhoje
Proposta4
Clínica Luma
R$ 3.1k
emailhoje
Estúdio Norte
R$ 12.4k
telamanhã
Imob. Central
R$ 6.5k
wpp3d
Fechamento2
Nova Barbearia
R$ 12.4k
tel3d
Escritório Via
R$ 6.5k
wpp5d
Consultoria 9
R$ 2.9k
ighoje
Times
03/ 09

Controle de times

Organize squads de atendimento, defina permissões por papel, distribua conversas via filas inteligentes e veja a carga de trabalho em tempo real.

  • Filas inteligentes
  • Permissões granulares
  • Carga por agente em tempo real
Times8 online
M
Marina
Atendimento
18conv
D
Diego
Comercial
11conv
J
Júlia
Atendimento
22conv
R
Rafael
Suporte
9conv
B
Bianca
Comercial
7conv
T
Thiago
Atendimento
14conv
Calendário
04/ 09

Calendário integrado

Agendamentos com sincronia ao Google Calendar. Sua equipe marca, o cliente confirma, tudo volta para o histórico sem ninguém apertar botão extra.

  • Sincronia com Google Calendar
  • Links públicos de agendamento
  • Lembretes automáticos para o cliente
Agenda — Out 2026Google sync
S
T
Q
Q
S
S
D
1
2
3
4
5
6
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9
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11
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16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
14:00 Mariana · consulta inicial
16:30 Ricardo · proposta comercial
Chat interno
05/ 09

Chat interno estilo Slack

Comunicação do time dentro da plataforma: canais por squad, DMs e contexto amarrado ao cliente que está sendo atendido.

  • Canais por time e por cliente
  • DMs e menções
  • Contexto cruzado com a inbox
Canais
#atendimento
#comercial
#suporte
#geral
Diretas
Marina
Diego
Júlia
#comercial
DiegoFechei a Clínica Luma 🎉
MarinaBoa! Já mandei o onboarding pra cliente.
JúliaTicket do Ricardo tá parado — alguém?
Conversa com Ricardo · Instagram
Relatórios
06/ 09

Relatórios executivos

Dashboards de atendimento, conversão, tempo de resposta e desempenho individual. Visão executiva de verdade — não planilha montada na pressa.

  • SLA e tempo de resposta
  • Conversão por canal e por agente
  • Dashboards exportáveis
Relatórios · últimos 30 dias
Conversas
4.218
+12%
Resposta
2m 14s
−18%
Conversão
23%
+4pp
Help Center
07/ 09

Help Center interno

Base de conhecimento viva para onboarding, treinamento e SOPs. O conhecimento da empresa deixa de morar nas pessoas e passa a morar no processo.

  • Documentação e SOPs
  • Treinamento da equipe
  • Busca inteligente
Help Center interno
Buscar em 184 artigos, SOPs e treinamentos…
Onboarding comercial
12 artigos
Fluxo de atendimento
9 artigos
SOPs do time de suporte
18 artigos
Treinamento IA
6 artigos
Política de reembolso
4 artigos
Scripts de prospecção
11 artigos
IA nativa
08/ 09

Agentes de IA nativos

Crie agentes que qualificam leads, respondem dúvidas, marcam reuniões e apoiam o time — sem sair da plataforma e sem precisar de integrador.

  • Triagem e qualificação de leads
  • Respostas assistidas ao time
  • Agendamentos automáticos
Agente Pulse · ativo342 interações hoje
Qual o valor do plano Essential?
Essential: R$ 460/mês. No anual fica R$ 285/mês (−38%). Quer que eu agende uma conversa com o comercial?
Sim, amanhã de manhã.
Agendei 09:30 com Diego. Confirmação enviada no WhatsApp.
Triagem→Qualificação→Agendamento
IA sob medida
09/ 09

IA personalizada

Para operações mais robustas: construção de agentes customizados com integrações específicas, regras de negócio próprias e fluxos avançados.

  • Agentes sob medida
  • Integrações específicas
  • Fluxos avançados e multi-agente
Workflow customizado
WhatsApp
Agente triagem
CRM interno
Agente sênior
Handoff humano
Integrações sob medida · múltiplos agentes · regras de negócio próprias.
05 — Para quem é

Feito para empresas que vivem de atendimento.

O Pulse serve para qualquer operação que dependa de múltiplos canais, relacionamento contínuo e organização interna — de clínicas a imobiliárias, de barbearias a consultorias. Se o seu negócio fala com cliente, o Pulse cabe.

Saúde
Clínicas e consultórios
Recepção, agenda, prontuário comercial e pós-consulta em um só fluxo.
WhatsAppAgendaSMS
Imóveis
Imobiliárias
Captação, qualificação, visitas e pós-venda com pipeline por corretor.
InstagramWhatsAppPipeline
Estética
Barbearias e estúdios
Agendamento, lembretes, recorrência e relacionamento pós-atendimento.
WhatsAppAgendaRecorrência
Saúde
Clínicas e consultórios
Recepção, agenda, prontuário comercial e pós-consulta em um só fluxo.
WhatsAppAgendaSMS
Imóveis
Imobiliárias
Captação, qualificação, visitas e pós-venda com pipeline por corretor.
InstagramWhatsAppPipeline
Estética
Barbearias e estúdios
Agendamento, lembretes, recorrência e relacionamento pós-atendimento.
WhatsAppAgendaRecorrência
Serviços
Empresas de serviço
Múltiplos canais, orçamentos, contratos e acompanhamento de entrega.
E-mailWhatsAppPipeline
Varejo
Comércio e varejo
Atendimento multi-loja, vendas por canal e CRM com histórico unificado.
InstagramWhatsAppCRM
Consultoria
Consultorias
Relacionamento com clientes, propostas, follow-ups e base de conhecimento.
E-mailPipelineHelp
Serviços
Empresas de serviço
Múltiplos canais, orçamentos, contratos e acompanhamento de entrega.
E-mailWhatsAppPipeline
Varejo
Comércio e varejo
Atendimento multi-loja, vendas por canal e CRM com histórico unificado.
InstagramWhatsAppCRM
Consultoria
Consultorias
Relacionamento com clientes, propostas, follow-ups e base de conhecimento.
E-mailPipelineHelp
Jurídico
Escritórios
Contato com clientes, documentação e controle de processos operacionais.
E-mailWhatsAppDocs
Local
Negócios de bairro
Operação enxuta que precisa parecer grande sem contratar gigante.
WhatsAppAgendaPipeline
E-commerce
Lojas online
Dúvidas pré-compra, pós-venda e recuperação de carrinho em um só histórico.
InstagramWhatsAppE-mail
Jurídico
Escritórios
Contato com clientes, documentação e controle de processos operacionais.
E-mailWhatsAppDocs
Local
Negócios de bairro
Operação enxuta que precisa parecer grande sem contratar gigante.
WhatsAppAgendaPipeline
E-commerce
Lojas online
Dúvidas pré-compra, pós-venda e recuperação de carrinho em um só histórico.
InstagramWhatsAppE-mail
06 — Quem já opera no Pulse

Operações reais que pararam de improvisar.

Clínicas, imobiliárias, estúdios e empresas de serviço que trocaram o caos multicanal pela clareza de um só núcleo. Esses são alguns deles.

5.0 / 5
−68% no tempo de respostaresultado reportado
WhatsApp + Instagram + E-mail
01/04
“Antes, cada canal era uma ilha. A equipe respondia em três telas, o histórico do paciente morava na cabeça de cada secretária. Com o Pulse viramos uma operação de clínica grande — sem ter virado uma clínica grande.”
Mariana Toledo
Mariana ToledoSócia · Clínica Aurora Derma
“O pipeline vazava. Lead chegava no Instagram, e a corretora esquecia. Com o Pulse a conversa vira oportunidade, a oportunidade vira visita e a visita fica registrada. Nenhum fio solto.”
Ricardo Azevedo
Ricardo AzevedoHead Comercial · Imobiliária Marésia
“O que mudou não foi a ferramenta — foi o jeito do meu time trabalhar. Começou a ter processo. Começou a ter consistência. A IA do Pulse tira a gente de tarefa repetitiva e libera o time pra pensar projeto.”
Camila Ferreira
Camila FerreiraDiretora de Operações · Atelier Camila F. Arquitetura
“Não precisei trocar de CRM, trocar de chat, contratar agência de IA e amarrar tudo com fita. O Pulse é um núcleo. A gente ligou um canal, depois outro, depois um agente — e a operação cresceu sem caos.”
Lucas Monteiro
Lucas MonteiroCEO · Monteiro Educação Online
Empresas que operam dentro do Pulse
07 — Planos

Escolha o ritmo da sua operação.

Sem teste grátis, sem letra miúda. Assinatura recorrente — você cancela quando quiser, e as cobranças param.

Carregando planos...
Business
Para operações que precisam de uma estrutura sob medida.
Agentes de IA customizados, integrações específicas, complexidade maior e acompanhamento dedicado. Fale com o time comercial e desenhamos o Pulse para caber na sua operação — não o contrário.
Falar com comercial
Sem fidelidade Cancele a qualquer momento Suporte no onboarding
08 — Dúvidas honestas

O que você provavelmente está pensando agora.

“Já uso WhatsApp e outras ferramentas. Por que mudar?”
Porque ter as ferramentas não é o mesmo que ter controle. Você não está trocando simplicidade por complexidade — está trocando ferramentas desconectadas por uma operação centralizada, com histórico, processo e visão consolidada.
“Vai ser difícil implantar no meu time.”
O Pulse foi desenhado para começar pelo essencial. Você não precisa ligar tudo no primeiro dia — conecta um canal, traz um processo, e o resto vai entrando no ritmo do time. Além disso, você tem suporte durante todo o onboarding.
“Meu negócio é pequeno. Isso não é avançado demais?”
A plataforma escala com você. Serve tanto para operações enxutas que querem parecer grandes quanto para times robustos que já rodam em escala. O plano Starter existe exatamente para empresas que estão começando a organizar.
“Não quero pagar por algo que não vou usar.”
Por isso os planos são progressivos. Começa pelo que realmente faz sentido agora, e só sobe quando a própria operação pedir. Sem obrigar você a pagar por módulo que ainda não virou necessidade.
“Já usei ferramentas parecidas e eram complicadas.”
O Pulse foi construído com foco em clareza operacional — menos telas, menos cliques, menos configurações confusas. O ponto não é ser cheio de recursos; é ser fácil de entender e rápido de usar no dia a dia.
“IA vai deixar meu atendimento impessoal.”
Só se você deixar. A IA do Pulse apoia, acelera e qualifica o trabalho — não substitui o toque humano. Ela tira o time da tarefa repetitiva para liberar energia no que realmente pede presença.
09 — Onboarding & Suporte

Você entra, e não entra sozinho.

Adotar uma plataforma central de operação é uma decisão importante. Por isso, no Pulse você tem acompanhamento real na implantação — não um “bom acesso” seguido de silêncio.

01
Ativação guiada
Alguém do time te acompanha na configuração inicial — canais, times, funis e permissões. Você começa a usar certo desde o primeiro dia.
02
Migração sem dor
Trazemos histórico, contatos e estrutura das ferramentas antigas para o Pulse. Nada fica preso no passado.
03
Treinamento do time
Sessões com seu time para que todo mundo saiba usar — do atendente ao gestor. Help Center interno já pré-populado com o básico.
04
Central de ajuda viva
Documentação constantemente atualizada, tutoriais em vídeo e base de conhecimento acessível a qualquer hora.
05
Suporte contínuo
Canal direto com o time Pulse para dúvidas, ajustes e melhorias. Você não fica sozinho depois que entra.
10 — Perguntas frequentes

Ainda restou alguma dúvida?

Não. O CRM é uma das camadas dentro do Pulse. A plataforma reúne caixa unificada multicanal, pipeline, agenda, chat interno, relatórios, Help Center e agentes de IA — funcionando como o centro operacional do seu relacionamento com o cliente.
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, SMS e outros. A ideia é que cada conversa, em qualquer canal, entre no mesmo histórico do cliente, visível para todo o time.
Serve para qualquer operação que dependa de relacionamento com cliente e múltiplos canais — clínicas, imobiliárias, barbearias, consultorias, comércio, serviços, escritórios. Se o seu negócio atende, o Pulse cabe.
Sim. Você tem acompanhamento durante todo o onboarding — ativação guiada, migração de histórico e treinamento do time. Não é auto-serviço.
Sim. O Pulse tem agentes de IA nativos que você cria dentro da própria plataforma para qualificar leads, responder dúvidas e apoiar o time.
Não. Trabalhamos com modelo de assinatura recorrente, com planos semestrais e anuais que já trazem desconto relevante. Se precisa entender se encaixa, marque uma conversa com o time comercial antes de assinar.
Simples: você cancela, e não há novas cobranças. Sem multa, sem fidelidade, sem letra miúda. Você mantém acesso até o fim do ciclo contratado.
Não. A IA no Pulse apoia, acelera e qualifica o trabalho — pré-triagem, sugestões de resposta, agendamentos, qualificação de leads. O toque humano continua sendo responsabilidade do seu time; a IA só tira o peso do repetitivo.
A cobrança é feita automaticamente no cartão de crédito no dia de vencimento, conforme o ciclo escolhido (mensal, semestral ou anual). Pagamento processado pelo Asaas (PCI-DSS).
11 — Decisão

Sua operação já cresceu. Agora é hora dela parar de depender de improviso.

O Pulse existe para transformar atendimento em operação organizada — com canais unidos, processos claros, equipe alinhada e inteligência aplicada. Um só lugar. Um só histórico. Um só controle.

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Starter R$ 297 · Essential R$ 460 · Pro R$ 807 · Cancele quando quiser